Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Настройка интернета

APN: Orangeworld

User: orange

Password: orange

---

Проверка Баланса счета ORANGE

Набрать: *111#

(Бесплатно 2 раза в день, далее по 0,18€ )

Как пополнить баланс?

Баланc можно пополнить онлайн на сайте оператора Orange

В графе "número de teléfono:" вписать номер телефона (указан на держателе сим-карты рядом с Пин кодом, начинается на 6...)

В графе "importe de la tarjeta:" выбрать необходимуб сумму для пополнения баланса

Далее внесть данные банковской карты и нажать "recargar"

Если у Вас не получается пополнить баланс через сайт оператора, Вы можете заказать услугу пополнения счета на нашем сайте.

Пополнить через PayPal

Как проверить баланс?

Баланс можно проверить введя комбинацию *111# Внимание! Проверить счет с планшета IPad невозможно, поэтому, для проверки счета переставьте сим-карту в телефон или сотрите баланс через личный кабинет.

Как войти в личный кабинет на сайте Orange.es

Для входа в личный кабинет необходимо запросить пароль через смс. Для запроса пароля перейдите по этой ссылке наберите свой номер телефона и нажмите solicitar contrasena, откроется следующая страница, где надо внести пришедший пароль и нажать confirmar.

Какая скорость Интернета по Европе?

Практически на всей территории Европы работают высокоскоростные сети 3G-4G (технологии HSDPA и LTE). Скорость интернета в больших городах и известных курортах составляет от 2 Мбит/с до 20 Мбит/с. В удаленных районах доступна только сеть GPRS.

С какими устройствами совместима СИМ-карта?

Совместима с устройствами работающими в стандартах GSM 900/1800 МГц(модемы, телефоны, смартфоны, КПК, планшеты, USB-модемами и т.п. На устройствах обязательно должна быть возможность настройки APN.

Модемы, которые продаются в комплекте с карточками мобильных операторов, обычно не совместимы с сим-картами других операторов.

СИМ-карта не находит сеть:

Включите и выключите телефон;

Извлеките СИМ-карту и установите ее заново;

Попробуйте отключить автоматический поиск сети и выберите сеть самостоятельно;

Попробуйте вставить СИМ-карту в другое устройство, чтобы удостовериться, что проблема точно в СИМ-карте;

Убедитесь, что на СИМ-карте положительный баланс.

Телефон не видит СИМ-карту:

Извлеките СИМ-карту и установите ее заново;

Попробуйте вставить СИМ-карту в другое устройство, чтобы удостовериться, что проблема в СИМ-карте;

Обращайтесь за помощью к нам.

Сеть есть, но не получается совершить звонок:

Убедитесь, что Вы набираете номер в международном формате;

Проверьте баланс, возможно у Вас нет средств на счете;

Включите и выключите телефон;Извлеките СИМ-карту и установите ее заново;

Обращайтесь за помощью к нам.

Сеть есть, но не работает Интернет:

Включите и выключите телефон;Извлеките СИМ-карту и установите ее заново;

Попробуйте совершить любой звонок, чтобы удостовериться, что СИМ-карта работает и проблема именно в Интернете;

Убедитесь, что на Вашем устройстве разрешены «Сотовые данные» или «Мобильный Интернет»;

Убедитесь, что на Вашем устройстве разрешен «Роуминг данных» или «Роуминг-Интернет»;

Проверьте правильность установки параметра APN в настройках телефона;

Проверьте остаток активированного Интернет пакета;

Если Вы не используете пакет или пакет закончился, проверьте баланс, возможно у Вас нет средств на счете;

Обращайтесь за помощью к нам.

Как настроить Интернет?

Для правильной настройки Интернет, необходимо в настройках сети Вашего устройства установить APN: OrangeWorld

Остальные параметры оставить по умолчанию.

Будьте внимательны, специальный тариф действует только в том случае, если в APN установлены указанные значения. Внимательно следите за настройками! С другими настройками работа сим-карты возможна, но по-другому тарифу!

После перезагрузки (выключения/включения) телефона рекомендуем Вам на всякий случай проверять правильность настроек APN.

Для устройств на базе Apple iOS (Iphone, Ipad):

Настройки - Основные - Сеть - Сотовая сеть передачи данных - Установить флажок Сотовые данные

Настройки - Основные - Сеть - Сотовая сеть передачи данных - Установить флажок Роуминг данных

Настройки - Основные - Сеть - Сотовая сеть передачи данных - APN

Для устройств на базе Android:

Настройка - Беспроводная связь - Установить флажок - Мобильный интернет

Настройка - Беспроводная связь - Установить флажок - Интернет-роуминг

Настройка - Беспроводная связь - Мобильные сети - Создать APN

Идеальное решение всегда быть на связи в Испании или путешествуя по странам Европы!